קטגוריות מובילות
סוגי כספות ופתרונות
מידע ושירות
מדיניות זו מסבירה כיצד מתבצעת אספקת כספות ומוצרים מ-MySafe, לרבות זמני אספקה, הובלה, תיאום התקנה, עיגון, תנאי גישה, סבלות, מנוף ואיסוף עצמי.
עמוד זה מפרט את מדיניות המשלוחים, האספקה, ההובלה וההתקנה של MySafe עבור כספות, מוצרי מיגון ושירותים נלווים הנרכשים דרך האתר או בתיאום ישיר מול MySafe.
מאחר שכספות הן מוצרים כבדים, ולעיתים דורשות הובלה מיוחדת, סבלות, מנוף, התקנה, עיגון או עבודת הכנה, אופן האספקה עשוי להשתנות לפי סוג הכספת, משקל, כתובת הלקוח, קומת ההתקנה, תנאי הגישה והמיקום הסופי שבו הכספת אמורה לעמוד.
זמן אספקה משוער למוצרים הוא עד 21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, בהצעת המחיר, בהזמנה או בתיאום מול הלקוח.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר במלאי, אזור האספקה, עומס הובלות, תיאום מול הלקוח, משקל הכספת, צורך בהתקנה מיוחדת או נסיבות שאינן בשליטת MySafe.
MySafe תעשה מאמץ סביר לעמוד בזמני האספקה שנמסרו ללקוח, אך ייתכנו עיכובים הנובעים מכוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, מגבלות תנועה, מחסור מלאי, תקלות לוגיסטיות, תנאי מזג אוויר, עומסי עבודה או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.
מחיר המוצר באתר אינו כולל בהכרח עלות משלוח, הובלה, סבלות, מנוף, התקנה, עיגון או שירותים נוספים, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר, בהזמנה או בהצעת המחיר.
עלות המשלוח או ההובלה עשויה להשתנות לפי:
כספות כבדות דורשות תכנון מוקדם. לפני אספקת כספת כבדה, על הלקוח למסור ל-MySafe פרטים מדויקים לגבי תנאי השטח: כתובת, קומה, קיום מעלית, מספר מדרגות, רוחב פתחים, גישה לחניה, מרחק מנקודת פריקה ועד למיקום ההצבה וכל פרט נוסף שעשוי להשפיע על ההובלה.
במקרה שבו תנאי הגישה בפועל שונים מהמידע שנמסר מראש, ייתכן שיהיה צורך בתיאום מחדש, בתוספת תשלום, בשינוי אופן ההובלה או בביטול ביצוע ההובלה במועד שנקבע.
התקנה ועיגון של כספת אינם כלולים באופן אוטומטי במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת במפורש. במקרים שבהם הלקוח מזמין התקנה או עיגון, השירות יתואם מראש לפי סוג הכספת, מיקום ההתקנה, סוג הקיר או הרצפה ותנאי השטח.
MySafe עשויה לבצע התקנה, הצבה, עיגון, התאמות, שינוי מנעולים, תוספת מנעולים או עבודות מסגרות לכספות, בכפוף לתיאום מראש, בדיקת התאמה והצעת מחיר.
במקרים שבהם MySafe מבצעת התקנה או עיגון של כספת, ניתן לקבל אישור התקנה בהתאם לסוג השירות שבוצע ולפרטי העבודה בפועל.
הלקוח אחראי למסור פרטים נכונים ומלאים בעת ההזמנה או התיאום, לרבות:
מסירת פרטים חסרים, שגויים או לא מדויקים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, תוספת תשלום, שינוי מועד ההובלה או אי ביצוע השירות במועד שנקבע.
ניתן לבצע איסוף עצמי של מוצר בתיאום מראש בלבד, ובכפוף לזמינות המוצר ולאישור MySafe.
באיסוף עצמי, הלקוח אחראי להגעה עם רכב מתאים, כוח אדם מתאים, ציוד קשירה ואמצעי הובלה בטוחים לפי משקל וגודל הכספת.
MySafe לא תהיה אחראית לנזק שייגרם למוצר, לרכב, לרכוש או לאדם לאחר מסירת המוצר ללקוח באיסוף עצמי, אלא אם הדין קובע אחרת.
אספקת המוצר תתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ביצוע ההזמנה או בתיאום מול MySafe.
אם הלקוח מבקש לשנות כתובת אספקה לאחר ביצוע ההזמנה, יש לעדכן את MySafe בהקדם האפשרי. שינוי כתובת עשוי להשפיע על זמני האספקה, עלות ההובלה או אפשרות ביצוע ההתקנה.
אם נקבע מועד אספקה או התקנה והלקוח אינו זמין, אינו נמצא במקום או אינו מאפשר את ביצוע ההובלה או ההתקנה, ייתכן שיידרש תיאום מועד חדש וייתכן שתיגבה עלות נוספת בגין הגעה חוזרת.
מומלץ לוודא מראש כי אדם מוסמך מטעם הלקוח נמצא במקום, זמין בטלפון ויכול לקבל את המוצר או לאשר את ביצוע העבודה.
MySafe לא תישא באחריות לעיכובים או אי אספקה שנגרמו כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, מגבלות תנועה, חסימות כבישים, מזג אוויר חריג, תקלות רכב, מחסור מלאי, מגבלות יבוא, תקלות אצל ספקים או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.
בעת קבלת המוצר, מומלץ לבדוק שהמוצר תואם להזמנה ושאין נזק חיצוני נראה לעין. במקרה של פגם, נזק או אי התאמה, יש לעדכן את MySafe בהקדם האפשרי בצירוף תמונות ותיאור ברור של הבעיה.
אין לבצע שימוש, התקנה עצמאית, שינוי או הזזה של מוצר שנמצא פגום לפני יצירת קשר עם MySafe, כדי לאפשר בדיקה מסודרת של המקרה.
לכל שאלה בנושא משלוחים, הובלה, התקנה, עיגון, איסוף עצמי או תיאום אספקה ניתן לפנות אלינו:
